Customer Service Representative (Bilingual)
PharmaCommunications Group Inc. - Montréal, QC

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Montréal – Customer Service Representatives

We currently have openings for both Full-Time and Part-Time Customer Service Representatives in our Montréal Contact Centre.

Reporting to the Call Centre Manager, these positions involve handling a variety of inbound and outbound contact services. Our inbound services include handling telephone and web enquiries regarding pharmaceutical and consumer healthcare products, handling registration services for Healthcare Loyalty Programs, Symposia Registration Services, and Clinical Trial Follow-Up Services. Our outbound services include marketing research and follow-up work with pre-registered participants and handling customer service related issues for our healthcare customers. Please note that these positions do not involve unsolicited outbound telemarketing.

Applicants should be fluently bilingual (both spoken and written) and be familiar with Microsoft® Office programs. Most importantly, these positions require energetic and highly motivated individuals committed to helping us deliver excellence in customer service.

If you would like to pursue one of these opportunities, please e-mail your résumé in complete confidence to callcentrecareersATpharmacommunications.com

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Conseillers du service à la clientèle - Montréal

Nous sommes actuellement à la recherche de Conseillers du service à la clientèle à temps plein et à temps partiel pour notre centre d’appels de Montréal.

Sous la direction du directeur du centre d’appels, ces postes sont impliqués à acheminer une variété de requêtes téléphoniques et par Internet au sujet de produits pharmaceutiques et de soins de santé aux consommateurs. Nos services d’appels entrants incluent l’enregistrement de clients aux programmes de fidélité, l’enregistrement de participants aux symposiums, et le suivi d’études cliniques. Nos services d’appels sortants incluent les études de marché et le suivi avec des participants préenregistrés, et l’acheminement de problématiques de service à la clientèle pour nos clients de soins de santé. Veuillez noter que ces postes n’impliquent pas l’acheminement d’appels sortants non sollicités.

Ces postes requièrent le bilinguisme complet (parlé et écrit) et la connaissance des logiciels Microsoft® Office. De plus, les individus intéressés dans ces postes devront montrer preuve d’énergie et une forte motivation à nous aider d’offrir à nos clients l’excellence en matière de service.

Si une de ces offres d’emploi vous intéresse, veuillez envoyer votre curriculum vitæ en toute confidentialité par courriel à carrierescentredappelsATpharmacommunications.com


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