Spécialiste CRM ( Relations clients) – SME Équipe Projet
NESPRESSO - Montréal, QC

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LIEU : Montréal & New York

Poste contractuel pour une durée approximative de 12 mois avec possibilité de permanence. À noter que le candidat sélectionné pour cette opportunité sera basé à New York pour une période minimale de 6 mois.

Nestlé Nespresso S.A. est le chef de file du marché des cafés de qualité supérieure offerts en portions et l'une des entreprises du groupe Nestlé qui connaît la croissance la plus rapide.

MISSION DU POSTE
Fournir des données et des analyses internes afin de cerner les besoins et les habitudes des clients et d’être en mesure de déterminer et d'optimiser les mesures à prendre.

Principales responsabilités

PARTICIPER À UN PROJET D’ENVERGURE D’IMPLANTATION SAP BASÉ À NEW YORK A TITRE DE SME (EXPERT EN LA MATIERE) POUR UNE PERIODE MINIMALE DE 6 MOIS

Produire des rapports, des statistiques et des analyses sur les activités liées à la clientèle existante (segments B2C et B2B)

Définir les groupes cibles et sélectionner des clients pour diverses campagnes de marketing

Harmoniser et automatiser le processus de production de rapports

Élaborer de nouvelles stratégies en vue d'accroître la clientèle de Nespresso (particuliers et entreprises)

Apporter du soutien pour les projets de gestion des relations clients à l'échelle nationale et internationale

Assurer le développement et l'optimisation continus de la structure systémique et procédurale des Relations clients à Nespresso

Faire des recommandations stratégiques au niveau du marketing suivant les analyses de rapports de gestion dans le but d'optimiser les ventes.

Exigences
Baccalauréat spécialisé en marketing ou un domaine connexe
Expérience professionnelle antérieure dans le domaine de la gestion des relations clients, un atout
Expérience pratique dans l'interprétation et l'évaluation de données
Excellente capacité d'analyse et intérêt pour les chiffres
Habitué à travailler de façon structurée et autonome
À l'aise avec tous les systèmes PC importants
Bonne connaissance du logiciel SPSS
Compétences langagières: Parfaitement bilingue anglais et français (à l'écrit et à l'oral)
Expérience dans un environnement ERP, connaissance du SAP, un atout
Expérience en gestion de projet, un très grand atout

Bénéfices :
Joindre une organisation dynamique en pleine croissance
L’Opportunité de participer à un projet d’envergure à titre de SME (Expert en la matière)
Rémunération compétitive incluant des avantages reliés au projet

Nespresso Canada, une division de Nestle Canada !

Les candidats qui possèdent les compétences requises doivent postuler via Taléo en utilisant le lien suivant : https://nestle.taleo.net/careersection/3/jobsearch.ftl

Numéro d’identification du poste : 14000594

La date limite pour postuler est le 3 octobre 2014.

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront convoqués en entrevue.
Visitez www.nespresso.com pour en connaître davantage sur nous.


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Nespresso is the brand name of Nestlé Nespresso S.A., an operating unit of the Nestlé Group based in Lausanne, Switzerland....