Spécialiste, Exploitation – Commerce électronique
NESPRESSO - Montréal, QC

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Poste contractuel pour une durée approximative de 12 mois avec possibilité de permanence.

Nestlé Nespresso S.A. est le chef de file du marché des cafés de qualité supérieure offerts en portions et l'une des entreprises du groupe Nestlé qui connaît la croissance la plus rapide.

MISSION DU POSTE

Le spécialiste, Exploitation – Commerce électronique gère les activités liées au contenu quotidien des réseaux numériques (sites Web, appareils mobiles, réseaux sociaux, etc.) comme suit:

S'assurer que les boutiques de commerce électronique offrent la meilleure expérience utilisateur possible, afin de convertir les visiteurs en clients satisfaits

Mettre à jour le contenu et les caractéristiques de produits des boutiques numériques, en fonction des campagnes locales et des lancements de produits à l'échelle mondiale

Contribuer à la réalisation de l'objectif global, qui consiste à offrir la meilleure expérience utilisateur numérique possible dans les boutiques de commerce électronique

Principales responsabilités

Gestion du contenu des boutiques numériques en vue d'accroître les ventes

Mettre à jour le système de gestion du contenu (réglage, essai et activation) avec le dernier contenu (images et textes) des campagnes locales et mondiales, conformément aux directives d'exploitation

Veiller à l'uniformité des descriptions de produits d'une plateforme numérique à l'autre (y compris le site Web et l'application mobiles), dans toutes les langues offertes

Vérifier que tout le contenu visuel est à jour, optimisé pour le Web et en règle du point de vue des droits numériques

Modifier et mettre à jour le matériel numérique existant (bannières, pages Web) afin de devenir à l'aise dans la gestion des biens numériques, conformément aux lignes directrices du siège social

Gestion quotidienne d'arrière-plan des boutiques numériques
Assurer une expérience utilisateur rapide, à la fine pointe et sans problèmes pour toutes les boutiques numériques, conformément aux lignes directrices établies pour le commerce électronique international

Communiquer avec le chef, TI local pour assurer le suivi des incidents de production ou d'essai liés aux boutiques numériques

Transmettre à un échelon supérieur les problèmes importants ayant des répercussions sur les taux de conversion, l'activation des nouveaux membres, la disponibilité des produits ou les plateformes

De concert avec les intervenants du Service d'information, mener des essais d'acceptation approfondis (avant-plan et arrière-plan) pour toutes les boutiques numériques, conformément au plan d'exploitation

Vérifier que tous les codes d'erreur affichés par les boutiques numériques sont compréhensibles, afin d'éviter que les clients appellent le CRC ou les spécialistes du café pour un traitement manuel des commandes

Contribution à la réalisation de l'objectif d'excellence en matière d'expérience client

Gérer l'intégration des campagnes, l'application des nouvelles caractéristiques et le déploiement des plateformes

Surveiller les tendances techniques numériques ainsi que les nouveautés en matière de caractéristiques ou de technologie, afin de demeurer à la fine pointe de l'innovation numérique.

Exigences

Diplôme universitaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe

Quatre ans d'expérience dans la gestion de sites Web et de plateformes de commerce électronique (y compris la technologie mobile)

Solide expérience dans la gestion de sites Web (gestion du contenu, marchandisage, test A/B et personnalisation)

Expérience dans l'optimisation du référencement, un atout

Compréhension des activités d'acquisition en ligne et de leur incidence sur les sites de commerce électronique

Connaissance des langages HTML, CSS et Javascript, ainsi qu'expérience avec divers systèmes de gestion de contenu et outils Photoshop

Compréhension d'Omniture, un atout
Compétences langagières: Parfaitement bilingue anglais et français (à l'écrit et à l'oral)

Nespresso Canada, une division de Nestle Canada !

Les candidats qui possèdent les compétences requises doivent postuler via Taléo en utilisant le lien suivant : https://nestle.taleo.net/careersection/3/jobsearch.ftl

Numéro d’identification du poste : 14000597

La date limite pour postuler est le 3 octobre 2014.

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront convoqués en entrevue.
Visitez www.nespresso.com pour en connaître davantage sur nous.


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Nespresso is the brand name of Nestlé Nespresso S.A., an operating unit of the Nestlé Group based in Lausanne, Switzerland....