Coordonnateur(trice), Aréna
Les YMCA du Québec - Montréal, QC

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SURVOL DU POSTE
Sous la supervision de la directrice du centre, la personne choisie aura la
responsabilité de planifier, mettre en place et superviser l’ensemble des
activités offertes à l’aréna du YMCA Hochelaga‐Maisonneuve. Elle
supervisera une équipe de 6 à 7 employés. Elle assurera en tout temps
l’excellence du service à la clientèle offert dans son secteur selon les
normes et pratiques en vigueur au YMCA. Elle travaillera en étroite
collaboration avec son supérieur en vue d’optimiser et de maximiser la
prestation du servir offert. Elle devra développer et maintenir de bonnes
relations avec la clientèle de l'aréna.

RESPONSABILITÉS
Recruter, embaucher, former et encadrer les employés et les bénévoles de son secteur.
Élaborer la programmation et l’horaire des locations.
Préparer les horaires de travail.
Gérer les contrats de location et faire le suivi des soldes des clients dans CLASS.
Gérer le pro‐shop et les commandes de matériels.
En collaboration avec le responsable du bâtiment, s’assurer de la maintenance des installations et de la machinerie à l’aréna.
S’assurer de la qualité de la glace.
Offrir en tout temps un service à la clientèle de qualité et assurer un environnement sécuritaire pour tous.
Planifier et mettre en oeuvre des formations et des réunions pour ses employés.
Participer aux réunions d’équipe.
Participer à l’organisation d’événements spéciaux pour les employés, les bénévoles et les abonnés du centre (Défi du printemps, campagne annuelle de financement, fête de Noël, etc).
Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l’Association, et participer à la campagne annuelle et/ou à d’autres événements de collecte de fonds.

EXIGENCES
Détenir un diplôme en activité physique, en kinésiologie, en récréologie, en technique d’intervention en loisirs ou une expérience connexe équivalente.
Expérience reconnue en gestion de personnel.
Posséder un minimum de deux années d’expérience au niveau du service à la clientèle.
Connaissances en gestion des installations, maintenance, santé et sécurité.
Maîtriser les logiciels CLASS (un atout), Microsoft Office et Excel.
Détenir une certification en RCR et en premiers soins.
Maitrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Être en mesure de travailler selon un horaire flexible et variable.

COMPÉTENCES
Leadership : motiver et inspirer les autres et soi‐même à agir en vue d’obtenir les résultats escomptés.
Communication : communiquer de façon claire, approfondie et opportune,
ainsi que favoriser l’échange d’information et l’atteinte d’objectifs à l’échelle du YMCA.
Autogestion : Travailler de façon autonome et accomplir des tâches
critiques malgré les obstacles, les contraintes de temps ou les ressources limitées.
Accent mis sur la qualité : s’assurer que les critères de succès pour soi‐même, les employés et les programmes sont établis, passés en revue et surpassés régulièrement en vue d’assurer l’excellence dans la prestation des services.
Préoccupation envers la santé et la sécurité : reconnaître et comprendre les moyens servant à gérer la diminution des risques et des blessures, et faire de la sensibilisation à ce sujet.
Initiative: Faire les bonnes choses au bon moment sans que personne n’ait à le demander.


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