Conseiller(ère) clinique
LASIK MD - Ottawa, ON

Conseiller(ère) clinique

LASIK MD est un groupe national de correction de la vue au laser qui compte plus de 30 cliniques au Canada et une clinique aux États-Unis. Nous sommes devenus le chef de file en matière de correction de la vue au laser au Canada à cause de gens comme vous! En échange de votre expérience et de votre enthousiasme, nous offrons d'excellentes perspectives de croissance, un salaire compétitif, des avantages sociaux équitables et plusieurs autres incitatifs intéressants. Si vous êtes motivé par l'opportunité de changer la vie des gens en offrant un service exceptionnel et par la chance de bâtir votre carrière au sein d'une compagnie dynamique, engagée et de premier plan, qu'attendez-vous? Joignez-vous à l’équipe!

Les employés de LASIK MD peuvent aussi être appelés à travailler sur des projets ponctuels ou à apporter leur aide pour des tâches et des projets en lien avec les marques affiliées de LASIK MD. Nous nous attendons à ce que nos employés soient polyvalents et ouverts à la possibilité d'apprendre de nouvelles compétences. La majorité des formations polyvalentes en clinique et des tâches en lien avec les marques affiliées sont étroitement reliées aux tâches actuelles de l’employé et à son au niveau de responsabilité.

La mission de LASIK MD

Grâce à la technologie la plus avancée, nous libérons les gens de leurs lunettes et de leurs verres de contact et ce, à un prix abordable. Nous offrons des soins personnalisés de grande qualité et une expérience mémorable.

Vous pouvez faire partie de ce processus qui change une vie!

VOTRE MISSION À TITRE DE CONSEILLER CLINIQUE

Relevant directement de son directeur de centre et de son superviseur régional des CC, la responsabilité principale du conseiller clinique est de fournir un service à la clientèle exceptionnel tout en atteignant son objectif de « réservation à réalisation » de la chirurgie. Le conseiller clinique est appelé à aider à gérer l'horaire de chirurgie en assurant la qualité et l'uniformité des réservations, tout en utilisant de bonnes techniques de rétention.

RESPONSABILITÉS

  • Atteindre et dépasser les objectifs de « vente » personnels et de la clinique tout en faisant preuve de motivation et d'initiative;
  • Maintenir un service à la clientèle exceptionnel en utilisant son intelligence émotionnelle et une écoute active;
  • Fournir de l'information exacte aux patients à propos des prix de la chirurgie et des plans offerts par LASIK MD;
  • Gérer les questions des patients et y répondre dans les meilleurs délais en communiquant de manière claire et en démontrant un niveau élevé d'orientation-client;
  • Effectuer avec précision toutes les tâches administratives associées au poste (c.-à-d. les appels de suivi et de rétention);
  • Mettre à jour et assurer l'exactitude du planificateur de rendez-vous, du système téléphonique et de tous les rapports de suivi nécessaires;
  • Remplir les demandes de financement, lorsque requis;
  • Participer et contribuer aux réunions bimensuelles avec le superviseur régional des CC;
  • Se tenir à jour quant aux mémos opérationnels et aux politiques;
  • Effectuer toute autre tâche demandée par le directeur de centre ou le superviseur régional des conseillers cliniques;
  • Se tenir à jour quant aux connaissances pratiques d'au moins un à deux autres postes en Clinique;
  • Toute autre tâche demandée par le directeur de centre ou un membre de l'équipe de gestion.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Excellent communicateur à l'oral et à l'écrit (le bilinguisme pourrait être exigé selon la région);
  • Excellent service à la clientèle (5 ans d'expérience ou plus serait préférable) et expérience en vente (minimum de 2 ans);
  • Aptitudes exceptionnelles pour la gestion de plusieurs tâches simultanées et l'organisation;
  • Orienté vers les résultats et les objectifs et une bonne rapidité d'exécution;
  • Aptitudes pour la communication persuasive et une grande capacité à résoudre des problèmes;
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
  • Capacité à travailler en équipe et de façon autonome;
  • Excellent jugement;
  • Intérêt pour le domaine des soins de santé ou des services de santé.

Détails :

Nous offrons une rémunération compétitive en plus des avantages sociaux. Il s'agit d'un poste permanent à temps partiel. Les candidats doivent être flexibles et disponibles la semaine et fin de semaine, pendant le jour et soir . Une formation complète est donnée à tous les nouveaux employés. Les candidats retenus suivront également une formation polyvalente pour d’autres postes cliniques.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt mais nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour une entrevue. Aucun appel téléphonique ne sera accepté au sujet de ce poste.


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