Technicien de Service / Service Technician
Konecranes - Baie-Comeau, QC

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Technicien de Service

Qualifications:
Un minimum d'un (1) an d'expérience qui se rapporte au dépannage électrique et électronique et les réparations. Un diplôme universitaire de deux ans en électricité industrielle, technologie du génie électronique ou domaine connexe ou une formation ou expérience équivalente professionnelle/technique. Doit avoir une bonne aptitude mécanique, un bon dossier de conduite d'automobile et ne peut pas avoir peur des hauteurs. Une expérience préalable sur les grues est un atout.

Tâches principales:

1.Effectuer des inspections de maintenance sur les ponts roulants électriques aux emplacements du client.

2.Exécuter sur place des dépannages extensifs électriques, électroniques et mécaniques pour déterminer la cause de la panne de l'équipement et mettre en place les réparations nécessaires en utilisant l'inspection visuelle, les procédures d'essais et l'équipement d'essai approprié.

3.Effectuer des réparations sur place sur les ponts roulants en conjonction avec les réparations prévues dans le cadre du contrat de maintenance du client, en réponse à un appel de service ou un appel d'urgence en raison d'une panne d'équipement.

4.Responsable d'une connaissance fondamentale et connaissance pratique ou tous les codes et les normes CSA, OSHA, ANSI, CMMA de notre industrie. Doit être en mesure d'obtenir une règlementation spécifique sur demande.

5.Responsable de compléter toute la paperasse quotidienne requise de façon exacte et complète.

6.Documenter et enregistrer toutes les propositions de prix fournies aux clients (verbales ou écrites) et produire un document ou une copie de votre proposition de prix à être utilisé comme fiche de suivi.

7.Réviser avec le client toutes les réparations que vous avez effectuées et obtenir leur signature sur le rapport quotidien de service indiquant leur acceptation du travail approprié et dûment rempli.

8.Responsable de maintenir un aspect professionnel et image d'entreprise en tout temps.

9.Maintenir tous les équipements et les actifs de l'entreprise en bon état de fonctionnement, nettoyés et propres.

10.Garder un stock de la littérature et des formulaires appropriés dans le véhicule de service et être en mesure d'utiliser les bons documents et formulaires utilisés par le département du service.

11.Responsable de maintenir un bon niveau de stock d'inventaire et les articles en stock dans le véhicule de service.

12.Responsable de tous les outils, les équipements, les échelles et l'inventaire de stock qui vous sont attribués.

13.Responsable pour générer des clients potentiels de ventes et de services durant les appels de service et identifier le personnel approprié de Konecranes Canada Inc., des besoins du client et du niveau d'intérêt.

14.Doit développer une connaissance approfondie de notre littérature de service, les politiques de service et les taux horaires de main-d'œuvre.

15.Doit fournir les clients avec un "récapitulatif sur la sécurité" sur les points de sécurité remarqués lors des visites de service et de ramener une copie signée du document comme preuve de notre avis au client. (Il s'agit d'une courtoisie professionnelle fondamentale requise en tout temps. Il peut également protéger Konecranes Canada Inc., de toute responsabilité au cas où la grue est utilisée.)

16.Doit maintenir une communication régulière avec le bureau locale ou appeler au moins une fois par jour à la succursale de service.

17.Responsable de comprendre l'achat de pièces de base sur les travaux de service, remplir les bons d'achat appropriés et de développer une bonne connaissance des fournisseurs locaux et l'inventaire des pièces des fournisseurs. Si le travail le permet or la situation le justifie, toutes les commandes d'achat des pièces pour les travaux devraient être effectuées par le technicien qui effectue l'entretien courant et son temps devrait être facturé au projet.

18.Responsable de travailler "d'un partage équitable" de tous les appels 24 heures et des heures supplémentaires nécessaires. Ceci sera divisé aussi équitablement que possible par le superviseur/planificateur de service.

19.Responsable pour remplir un "audit de la sécurité" sur les interrupteurs de fin de course et le bon fonctionnement général de toute grue auquel vous avez effectuée des travaux ou inspectée avant de quitter les lieux du client.

Les exigences physiques:

Doit être capable de travailler d'un escabeau, d'un escabeau monté ou fixe, travailler sur différents types d'ascenseurs, porter un baudrier complet équipement antichute et l'utiliser correctement, porter un masque de type cartouche et/ou un appareil respiratoire indépendant lorsque requis comme équipement de protection individuelle (EPI). Levage fréquent de pièces et/ou de composants pesant 10 - 20 lb de pièces et/ou de composants pesant plus de 30 - 50 lb. Occasionnellement lever des pièces et/ou composants pesant plus que 50 lb. Doit pouvoir se tenir, marcher et grimper pendant des périodes prolongées.

Service Technician (for Abitibi)

Qualifications: Minimum one (1) year's experience involving electrical and electronic troubleshooting and repair. Prefer two year associate degree in Industrial Electricity, Electronic Engineering Technology or related field or equivalent vocational/technical training and experience. Must have good mechanical aptitude, good driving record and can not be afraid of heights. Prior experience on cranes a plus.

Job Duties:
1. Perform maintenance inspections on electric overhead traveling cranes at customer locations.

2. Conduct extensive on site electrical, electronic and mechanical troubleshooting to determine cause for equipment malfunction and establish the necessary repairs utilizing visual inspection, test procedures and appropriate test equipment.

3. Perform on site repairs on overhead traveling cranes in conjunction with planned repairs as part of customer's maintenance contract, in response to a service call or on an emergency call due to an equipment breakdown.

4. Responsible for a basic understanding and working knowledge or all CSA, OSHA, ANSI, CMAA, and other codes or regulations pertaining to our industry. Must be able to get specific regulations if requested.

5. Responsible for completing all daily paperwork required accurately and completely.

6. Document and log any quotations you provide customers (either verbal or written) and generate a document or copy of your quote for use as a follow-up sheet.

7. Review with the customer all repairs you performed and get their signature on the daily service report indicating their acceptance of proper and completed work.

8. Responsible for maintaining a professional appearance and image at all times.

9. Maintain all company equipment and assets in proper working order and neat or clean.

10. Maintain a stock of the appropriate forms and literature on the service vehicle and be capable of utilizing the proper documentation and forms used by the service department.

11. Responsible for keeping a proper stock level of inventory and line stock items on the service vehicle.

12. Accountable for all the company issued tools, ladders, and inventory levels assigned to you.

13. Responsible for generating sales and service leads during service calls and identifying the proper Konecranes Canada Inc. personnel of the customer's need and level of interest.

14. Must develop a thorough working knowledge of our service literature, service policies and labour rates.

15. Must provide customers with a "Safety Summary" on any safety items noticed during service visits and bring back a signed copy of the document as evidence of our notice to the customer. (This is a basic professional courtesy required at all times. It also may protect Konecranes Canada Inc. from any liability if the crane is used.)

16. Must maintain regular communication with the local office and/or call in a minimum of once per day to the service branch.

17. Responsible for understanding the procurement of basic parts on service jobs, completing the proper purchase orders and developing a good working knowledge of local vendors and vendor stocked parts. If the job permits or the situation warrants, all the ordering of parts for jobs should be done by the technician servicing the account and this time should be billed to the project.

18. Responsible for working a "fair share" of any 24-hour calls and overtime necessary. This will be divided as equally as possible by the service supervisor/planner.

19. Responsible for completing a "Safety Audit" on the limit switches and proper general operation of any crane you have worked on or inspected prior to leaving the customer's premises.

Physical Demands:
Must be able work off step ladders, climb fixed or step ladders, work from various type lifts, wear full body harness fall protection equipment and use properly, wear canister type mask and/or self contained breathing apparatus when required as personal protective equipment (PPE). Frequent lifting of parts and/or components weighing 10- 20 pounds and occasional lifting of parts and/or components weighing 30-50 pounds. Infrequent lifting of parts and/or components weighing over 50 pounds. Must be able to stand, walk and climb for extended periods.


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