Agent de Recouvrement
CBV Collection Services Ltd. - Laval, QC

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Position: Agent de Recouvrement

Au cours des derniers 90 ans, L'Agence de Recouvrement CBV a été un principal fournisseur de services de perception, avec les clients dans les secteurs financiers, gouvernementaux et télécommunications. Nous cherchons des individus hautement motivés et ambitieux qui croient à offrir le meilleur service et les résultats pour nos clients.

Ce que nous offrons:

  • Un salaire compétitif et la meilleure structure de commission dans l’industrie;
  • Des nombreux portfolios lucratifs de clients, soit des compagnies ‘Blue Chip’;
  • Logiciel de travail avancé et un centre d’appel de pointe;
  • REER Collectif (employé/employeur);
  • Assurance collective, incluant soins médicaux et dentaire;
  • Offre de récompense et prime de rendement régulières
  • Un environnement de travail agréable et une grande possibilité d’avancement

Les responsabilités des agents incluent, mais ne sont pas limités à:

  • Effectuer et répondre aux appels entrant et sortants dans le but de recouvrir les dossiers, et ce, selon les politiques, procédures et les instructions de la compagnie, ainsi que les lois établies aux niveaux provincial et fédéral.
  • Communiquer avec les consommateurs par téléphone (de façon manuelle ou automatisée) par rapport au recouvrement de leurs comptes en souffrances.
  • Négocier le remboursement avec les consommateurs par méthode de payement intégral, règlement et plans de paiements, selon les instructions établies par la compagnie.
  • Effectuer un suivi dans les comptes de promesse de paiement et d’engagement de paiement afin d’assurer une résolution convenable à la satisfaction du client.
  • Atteindre les divers standards numériques et les objectifs sans imputer la qualité du service ou le respect des conformités des lois; et toujours représenter la compagnie d’une manière professionnelle.

Exigences – les candidats idéals auront:

  • Expérience de centre d’appel (un atout!) ainsi que des compétences de relations interpersonnelles développées.
  • Parfaitement Bilingue et des compétences de négociation et de communication excellentes.
  • Capacités développés à influencer et à convaincre les personnes.
  • Capacité à planifier et à organiser de l’information et de produire des résultats dans un environnement dynamique et qui évolue rapidement.

Si vous répondez aux exigences, veuillez envoyer votre CV à
mtl-jobs @ cbvcollections.com
ou
mon-jobs @ cbvcollections.com

CBV est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous encourageons les applications des individus qualifiés, y compris les femmes, les hommes, les minorités visibles et les personnes handicapées. Nous remercions tous les candidats et candidates pour leur intérêt. Seuls les candidats qualifiés seront contactés.


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