Agente ou agent de service à la clientèle et réceptionniste
Bureau de la Présidente d'élection de la Ville de Lévis - Lévis, QC

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Dans le cadre de l’organisation de l’élection municipale générale 2013 de la Ville de Lévis, la Présidente d’élection est à la recherche d’une personne dynamique et engagée pour occuper le poste d’emploi col blanc temporaire à temps complet d’agent ou agente de service à la clientèle et réceptionniste, pour la période du 5 août au 8 novembre 2013.

La personne titulaire du poste d’emploi col blanc temporaire à temps complet prend en charge les clientes ou clients (citoyennes et citoyens, fournisseurs de biens et services, clientes et clients internes, gens d’affaires) du bureau de la Présidente d’élection, afin d’offrir un service à la clientèle permettant de répondre aux requêtes, questions, suggestions, plaintes et insatisfactions selon les procédures et directives établies par la Présidente d’élection. Sous l’autorité de l’adjoint ou adjointe administrative, la personne titulaire de ce poste accomplit les tâches suivantes :

-Recevoir, rediriger et traiter les demandes des clients et clientes;
-Traiter des requêtes et des plaintes des clients et clientes;
-Assister l’Adjoint ou l’adjointe administratif dans ses champs d’activités.

Une description détaillée du poste d’emploi est aussi disponible sur le site internet de la Ville de Lévis à l’adresse suivante : www.ville.levis.qc.ca

La personne recherchée détient :

  • Diplôme d’études collégiales en bureautique ou l’équivalent;
  • 1 à 2 ans d'expérience pertinente à la fonction;
  • Une expertise ou expérience de travail en matière d’élection est un atout.

La personne recherchée possède les principales compétences suivantes :

  • Posséder une très grande capacité à gérer le stress dans un contexte de plaintes et d’insatisfactions ou de période de pointe plus;
  • Orientation vers la clientèle;
  • Démontrer une excellente capacité d’analyse dans un contexte de rapidité d’exécution;
  • Maîtriser les techniques d’écoute active et empathique;
  • Capacité à travailler en équipe dans un contexte d’entraide et de transmission d’informations;
  • Démontrer de l’intérêt à vouloir solutionner des problématiques;
  • Maîtrise du français oral et écrit;
  • Maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook);
  • Tact et diplomatie;
  • Discrétion et souci de la confidentialité;
  • Engagement et disponibilité.

Le lieu de travail est situé au 994 rue de la Concorde (secteur Saint-Romuald), Lévis. Les conditions de travail sont celles exclusivement prévues à la Loi sur les élections et les référendums dans les municipalités. Le taux horaire est de 17,68$.

Toutes personnes répondant aux exigences du poste et intéressées à présenter leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae, une lettre de motivation, ainsi qu’une copie du diplôme, au plus tard le 19 juillet 2013 à 16h30.

Le Bureau de la Présidente d’élection de la Ville de Lévis souscrit au programme d’accès à l’égalité de l’emploi. Les personnes résidant sur le territoire de la Ville de Lévis et répondant aux exigences sont privilégiées, à compétences égales. Seules les personnes retenues pour l’entrevue seront contactées. La personne retenue pourrait devoir réussir des tests de connaissances et psychométriques.


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