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Atelka
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
99 reviews

Atelka Canada Employee Reviews

Company Attributes

  • Job Work/Life Balance
  • Salary/Benefits
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  • Management
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Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
normal work environment
Call center representative. Sales agent, Trainer (Former Employee), Montréal, QCNovember 1, 2012
Pros: love helping customers solve their problems
Cons: when administrators are not transparent players
good working environment, understanding and friendly colleagues, good team players, good benefits, respect for oneanother
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
flexible hours, safe area, knowledgible coworkers, low salary, not safe job for long term.
Customer Service Representative (Former Employee), Montréal, QCOctober 16, 2012
flexible hours, safe area, knowledgible coworkers, low salary, not safe job for long term.
good campaignes
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Loved to work there
Customer Service Representative (Former Employee), Saint John, NBAugust 20, 2012
Loved to work there

Met new and interesting people

Loved to work there
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Good hours, secure place to work
Technical Support Analyst (Current Employee), Charlottetown, PEAugust 3, 2012
Pros: 2 breaks 15 minutes each paid, then an unpaid lunch 30 minutes.
Cons: poor atmosphere
A typical day at work would involve coming in 15-30 minutes early to make sure I had a computer and got logged in on time. Then I would plug in my headset and take technical support calls in 2 hour intervals for about 8-10 hours a day. The management was run by a company in Ontario which was then running through the internet provider in the USA, so things were a little unclear and unorganized. It was difficult to get anything looked at in time, if at all, and the training was not very effective either. These problems made adapting to the job very difficult for the first couple of weeks but eventually you got the hang of it. The most difficult part was the initial few weeks, and the irate customers, as we were tech support so when people got angry we couldnt really do much and had to try to fix their problem or send them to customer service, or a supervisor if they asked. The most enjoyable part of the job was meeting so many different types of people over the phone.
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Good hours, secure place to work
Technical Support Analyst (Current Employee), Charlottetown, PEAugust 3, 2012
Pros: 2 breaks 15 minutes each paid, then an unpaid lunch 30 minutes.
Cons: poor atmosphere
A typical day at work would involve coming in 15-30 minutes early to make sure I had a computer and got logged in on time. Then I would plug in my headset and take technical support calls in 2 hour intervals for about 8-10 hours a day. The management was run by a company in Ontario which was then running through the internet provider in the USA, so things were a little unclear and unorganized. It was difficult to get anything looked at in time, if at all, and the training was not very effective either. These problems made adapting to the job very difficult for the first couple of weeks but eventually you got the hang of it. The most difficult part was the initial few weeks, and the irate customers, as we were tech support so when people got angry we couldnt really do much and had to try to fix their problem or send them to customer service, or a supervisor if they asked. The most enjoyable part of the job was meeting so many different types of people over the phone.
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
good job for beginners
Customer service clerk (Former Employee), Montréal, QCJune 3, 2012
poor management, worth learning software. co-workers are okay but hiring process is poor.
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
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Management
Job Culture
Great people to work with.
Customer Service Representative (Former Employee), Montréal, QCMay 7, 2012
Pros: great working envirionment.
Cons: contract position
A day at work would be is log onto the computer then sign in. Then log onto the phone.Answer incoming calls related to billing, general customer service, technical calls.The most rewarding or enjoyable part of the job is knowing that you have given the customer the best solution to his/her inquiry.
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great co workers
tech support (Former Employee), saint john nbMarch 25, 2012
Pros: closed the site
Cons: great people to work with.
Atelka was a fun and easy place to work.
is a fair company, the saint john site is closing its doors.
there will no longer be atelka in the saint john area.
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Première expérience au Canada
Agente au service à la clientèle et télémarketing (Former Employee), Montréal, QCMarch 31, 2015
Bon milieu pour l`expérience en service a la clientèle et en telemarketing. Milieu très compétitif.
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travail agréable
Service à la clientèle par téléphone (Former Employee), montérigieMarch 2, 2015
Pros: travail agréable
Cons: aucun
travail agréable bon compte avec les clients pour les appels rentrants
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Salary/Benefits
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Management
Job Culture
Environnement de travail flexible mais rigoureux
Telesales videotron (Former Employee), Montréal, QCFebruary 27, 2015
Objectifs de travail atteints voir meme depassés assez souvent car la pression est saine et les collaborateurs et les formateurs sont ardu à la taches.
Lieu de travail facile d'acces , tres proches du metro
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Salary/Benefits
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Management
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Environnement de travail efficace
Gestionnaire senior service à la clientèle (Former Employee), Montréal, QCFebruary 18, 2015
Pros: travail d équipe
Cons: club social inexistant
Cette compagnie permet aux employés de laisser court a leur créativité en terme managéria., La haute direction avec Atelka academy permet aux gestionnaires une mise a niveau en ce qui concerne les pratiques managériales actuelles.
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Salary/Benefits
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Bon salaire de départ, mais mauvaise gestion
AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE (Former Employee), Saint-Jean-sur-Richelieu, QCDecember 18, 2014
Pros: salaire compétitif pour la scolarité requise
Cons: horaires dégueulasses
Belle compagnie pour un jeune étudiant n'ayant pas encore son secondaire 5. Par contre, les superviseurs et directeurs de centre ne semblent pas savoir ce qu'est la gestion du personnel qui laisse à désirer.

Travail assez facile physiquement, mais il faut être prêt à se faire injurier au téléphone.

L'aspect le plus agréable du travail comme Agent de service à la clientèle chez Atelka (du moins à Saint-Jean-sur-Richelieu) ce sont les employés qui se font vite ami avec les autres, il y a peu de disputes entre employés. Le salaire de base est de 12,50$ sans secondaire 5!!

L'aspect le plus désagréable, c'est le manque de compétence des superviseurs (qui n'ont pas plus de secondaire 5, mais sont amis avec le directeur du centre). Gestion des horaires très médiocre et mal apprécié des superviseurs.

Je donne une note de 3 étoiles sur 5 pour les employés et le salaire.
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Environnement de travail
Conseiller au Service à la Clientèle (Current Employee), MontréalDecember 1, 2014
Pros: bon esprit d'equipe
Cons: salaire
Répondre positivement aux attentes des clients pour 4 services différents: "Téléphonie Résidentielle, Téléphone mobile, Internet résidentielle, Télévision".

Conseiller les clients suivant leurs besoins.

Orienter les clients dans le choix de leurs forfaits, services et options.
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environement de travail agreable
Agent/Conseiller (Former Employee), montrealNovember 30, 2014
Pros: collègue extraordinaire travail d équipe
Aime résoudre problème du client
environnement de travail agréable
collègue extraordinaire travail d équipe
Job Work/Life Balance
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Bonne experience professionnelle Canadienne
Agent soutien technique et Service a la clientèle (Former Employee), montrealNovember 28, 2014
Pros: assez bonne ambiance
Cons: manque de structure
Bon tremplin pour une première expérience professionnelle Canadienne.
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Management
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bon stress
service a la clientele (Former Employee), st-jea sur richelieuNovember 17, 2014
Pros: belle horaire de jour
Cons: aucun
une belle place avec beaucoup d'entregent et de possibilité de monter en poste
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mauvais Traitement aux employés de 1001 Sherbrooke Est
Agent au service à la clientèle et aux ventes (Current Employee), 1001 Sherbrooke EstNovember 11, 2014
Pros: positifs bon employés aux sac
Cons: mauvaise direction au bureau sherbrooke
Environnement de Travail pénible... juste voir les toilettes pour et avoir des infections urinaires, aucun produit de nettoyage pour les bureaux, matériels informatiques, les casques d'écoute et les claviers....
pas de support entre superviseurs et agents , pour la campagne de Vidéotron, aucune opportunité de développement
les collaborateurs sont biens et agréables, les coachs pour la formation Vidéotron sont biens, tous les agents sont des personnes biens,
aucune souplesse dans les horaires au travail ( 44 heures par semaines)
Faire travailler les agents de la campagne de Vidéotron plus de 8 jours d'affilés sans une pause , ni arrêt ( 9 Heures par jours )
L'aspect le plus difficile est de recevoir des coaching ( frauduleux )et de se faire renvoyer pour retard.
le Management est complètement nul ..
l' aspect le plus agréagle est de communiquer avec les clients de Vidéotron.
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Job Culture
Environnement agreable
Agent Service à la clientèle (Current Employee), Montréal, QCOctober 26, 2014
Pros: tres bonne enttentes entre les agents et les supperieurs
Cons: n\a
- Traiter les appels entrent afin de fournir un bon service de qualité pour les produits (VIDEOTRON) tél que (Télévision, Téléphonie Résidentielle, Internet, Cellulaire)
- Branchement des clients aux services Vidéotron.
- Services administratifs (Transfert de responsabilité, changement d’adresse etc.)
- Prise en charge des requêtes (Facturation, insatisfactions, etc.)
- Effectuer les enquêtes de crédit
- Rétention premier niveau.
- Ventes et promotion des services Vidéotron
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Job Culture
Mauvaise Gestion
Agente au service à la clientèle (Current Employee), Saint-Jean-sur-Richelieu, QCOctober 16, 2014
Pros: avantages sociaux
Cons: horaire non adapté aux besoins des parents/ toutes personnes voulant une vie extérieure
Je crois qu'en fait Atelka est mal géré, ils disent être flexible quant aux horaires de leurs employés, mais impossible d'avoir un congé fixe, les horaires sont difficiles à gérer, puisqu'ils fluctuent énormément et le nombre heure peut passer de 25 à 45h sans pré-avis. La rotation du personnel est énorme et ce n'est pas pour rien.