Montréal-Agents bilingues de service clientèle (Francais/Anglais)
Air Canada - Montréal, QC

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Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien. La famille d'Air Canada réunit des gens de partout au pays et au monde. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

Air Canada, qui s'est récemment classée Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, est actuellement à la recherche d'agents - Ventes et Service clientèle pour notre centre téléphonique de Montréal, situé à cinq minutes de la station de métro Du Collège.

RESPONSABILITÉS:

- Fournir aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d'autres produits de voyage;
- Utiliser le système de réservation d'Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes;
- Trouver des solutions aux questions et préoccupations de nos clients, afin qu'ils aient une excellent expérience auprès d'Air Canada;
- Promouvoir les produits et services d'Air Canada aux voyageurs

Il s'agit de postes permanents à temps plein. Taux horaire de 11,23$/heure.

De plus, Air Canada offre des prestations d'assurances de soins de santé, de soins dentaires et d'assurance-vie, ainsi que des facilités de transport.

Exigences

Les candidats sélectionnés possèderont d'excellentes capacités de communication auprès du public. Expérience pertinente dans les domaines connexes tels que les centre d'appels, l'industrie du voyage, l'hôtellerie ou expérience de vente au détail seraient un atout.

- Excellentes aptitudes à communiquer en Français et Anglais (oral et écrit);
- Capable de trouver des solutions créatives à des situations complexes pour nos clients ;
- Solides compétences en informatique. (Connaissance des logiciels de réservations, SABRE, APOLLO, ou autres serait un atout).
- Capacité de travailler en équipe et confortable d'évoluer dans un environnement syndiqué;
- Disponible pour travailler sur des quarts de travail, de jour, après-midi, soir et de nuit ainsi que les fins de semaines et jours fériés.

CONDITIONS D'EMPLOI:

- Les candidats admissibles doivent détenir un diplôme d'études secondaires, être citoyens canadien, ou être légalement autorisé à travailler au Canada.
- Être disponible pour suivre une formation de sept (7) semaines à temps plein, obligatoire;
- Les candidats doivent réussir un test d'évaluation linguistique.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

- Ce poste exige une aisance linguistique du Français et de l’Anglais.

Application:

Veuillez postuler directement sur notre site : www.aircanada.com/careers le numero de reference est: 10638

Ou suivre le lien suivant:
http://aircanada.taleo.net/careersection/jobdetail.ftl?job=153865&lang=fr

Chez Air Canada, nous désirons aller plus loin en matière d'équité. Par conséquent, nous invitons les autochtones, les femmes, les membres des groupes des minorités visibles et les persoones ayant une déficience à poser leur candidature.

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Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.

Air Canada is currently seeking Customer Sales and Service Agents for our Montreal call centre, (located 5 minutes from Du College metro station). As a Customer Sales & Service Agent you will be responsible for providing superior service and an outstanding first impression to all Air Canada customers;

RESPONSIBILITIES

- Offer the highest level of customer service while providing callers with information regarding flights, fares, destinations, special offers and other travel products.
- Use Air Canada's in house reservation system to make new flight reservations or to modify existing bookings.
- Resolve concerns and/or issues to ensure our Customers have the best experience with Air Canada.
- Promote Air Canada's products/services to the traveling public.

These positions are permanent, full-time opportunities with a starting hourly rate of $11.23/hr.

In addition to full time guaranteed hours, Air Canada offers medical, dental and life insurance benefits, as well as employee travel privileges.

Qualifications

Qualified candidates must be well-spoken, self motivated individuals with a polite, engaging and patient personality. Previous call center, travel industry, hospitality or retail experience is required.

- Excellent communication skills in both English and French.
- Proven ability to find creative solutions to complex customer situations.
- Strong computer skills.(knowledge of SABRE, APOLLO, or other reservation systems would be a valuable assets).
- Solid team player comfortable working in a fast paced, dynamic unionized environment.
- Available to work a variety of day, evening & night shifts as well as weekends and holidays.

CONDITIONS OF EMPLOYMENT:

- Eligible candidates must hold a High School Diploma, be a Canadian Citizen or legally entitled to work in Canada, and be willing to undergo a seven (7) week full-time mandatory training.
- Candidates must successfully complete a Language assessment test.

LINGUISTIC REQUIREMENTS

- This position requires linguistic fluency in English and French.

Application

Please apply directly on our website www.aircanada.com/careers. The reference number is 10638

Or follow the link:
http://aircanada.taleo.net/careersection/jobdetail.ftl?job=153865&lang=en

At Air Canada, we want to fly higher when it comes to employment equity. We therefore encourage applications from Aboriginal peoples, women, members of a visible minority and persons with a disability.


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Air Canada is the flag carrier and largest airline of Canada. The airline, founded in 1936, provides scheduled and charter air transport for...