Conseiller en voyages/Travel consultant
Aimia - Montréal, QC

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We're looking for smart, talented and engaged people who are up for the challenge. Be a part of a high-energy team that is rapidly growing.
Find a fit. Embrace the challenge. Work with Aimia.
At Aimia, we work with PASSION, respect, heart, humour and make work FUN.
Aimia is a global leader in loyalty management with a growing roster of the most respected loyalty brands in the world including brands in Canada, UK, Italy, Chile as well as in the Middle East. As a market leader, we want to continue to recruit the best talent in the business by offering great career development opportunities and a culture of energy and innovation.
We’re always on the lookout for passionate people who love a challenge. Our successful candidates are highly-motivated, full of great ideas and are able to put theory into action. We're growing every day and we’re looking for top-notch talent to join our Travel Rewards Centre as a Travel Consultant.
The primary purpose of this role is to handle the day-to-day travel needs in our busy Call Center.
Core Responsibilities:

  • Answering incoming travel calls and making travel bookings
  • Answering travel-related merchandise redemption inquiries
  • Processing travel bookings with a combination of cash and points
  • Market current travel products, promotions and sales to customers
  • Completing all necessary documentation, tracking & schedules on calls
  • Making outbound calls to customers when needed
  • Attending travel supplier training sessions as required
  • Other duties and projects as assigned

Qualifications:

  • Retail travel agency experience and/or a Travel and Tourism diploma/certificate
  • Good knowledge of geography
  • Strong customer orientation and motivation for customer service, i.e. outgoing, proactive, responsive nature
  • An exceptional communicator (written and verbal)
  • Fluent in both English & French required for Montreal

Aimia attracts the best talent in the business by offering competitive salaries, flexible benefits as well as a unique employment experience with opportunities unique to our business.
More than anything else, our people are what make Aimia a great company. Whether you're a university graduate ready to start your career, or a professional looking for your next meaningful role, we offer exciting opportunities to learn and grow.
Working for Aimia means you:
Work for a global company.
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Work for a caring and responsible company.

Joindre Aimia c’est faire partie d’une équipe de personnes intelligentes, talentueuses, engagées et en quête de défis : faites partie de notre équipe dynamique en pleine expansion.
Trouvez ce qui vous convient. Acceptez le défi. Joignez-vous à Aimia.
À Aimia, nous travaillons avec PASSION, respect, cœur et humour. Nous faisons tout pour que le travail devienne un vrai PLAISIR.
Aimia est un chef de file mondial de la gestion de la fidélisation qui a un portefeuille grandissant de marques parmi les plus respectées au monde, notamment au Canada, au Royaume-Uni, en Italie, au Chili, ainsi qu’au Moyen-Orient. Notre position de leader du marché nous a amenés à recruter les meilleurs talents de l’industrie en offrant des perspectives d’avancement professionnel alléchantes et une culture placée sous le signe du dynamisme et de l’innovation.
Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées en quête de défis. Les candidats que nous choisissons sont très motivés, débordants d’idées géniales et capables de passer de la théorie aux actes. Nous sommes en expansion constante et invitons les meilleurs talents à joindre notre équipe du centre de primes-voyage en tant que conseiller en voyage.
Le rôle principal du titulaire de ce poste est de gérer quotidiennement les besoins en matière de voyage de la clientèle dans notre centre d’appels achalandé. Transformez les primes de notre clientèle en voyage grâce à votre expertise!
Responsabilités principales:

  • Répondre aux appels entrants et faire les réservations de voyage
  • Répondre aux questions relatives aux échanges de points liés aux voyages
  • Traiter les réservations de voyage combinant des modes de paiement en argent et en points
  • Vendre les produits de voyage réguliers ainsi que ceux qui sont en promotion et à rabais
  • Compléter tous les documents nécessaires, faire le suivi sur les vols ainsi que les horaires durant les appels
  • Appeler les clients en cas de besoin
  • Assister à des séances de formation données par les fournisseurs de service en voyage, si requis
  • Effectuer toute autre tâche ou projet assignés

Qualifications:

  • Expérience dans une agence de voyage et/ou diplôme/certificat en Voyage et Tourisme
  • Bonne connaissance en géographie
  • Forte orientation client et intérêt marqué pour le service à la clientèle (entregent; proactif, rapidité d’exécution)
  • Excellentes compétences en communication (écrit et verbal)
  • Maîtrise de l’anglais et du français indispensable pour les postes basés à Montréal

Aimia attire les meilleurs talents de l’industrie en offrant des salaires compétitifs, des avantages sociaux flexibles et une expérience professionnelle inestimable avec des occasions propres à notre entreprise.
Ce sont avant tout nos employés qui font d’Aimia une formidable entreprise. Nous vous offrons des occasions intéressantes d’apprendre et de progresser.
Faire partie de l’équipe d’Aimia c’est travailler pour:
une compagnie d’envergure internationale
un chef de file de l’industrie de la fidélisation.
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